1e lijn binnendienst medewerker (M/V), Sassenheim

Fulltime

Jij bent een energiek en positief ingesteld persoon en gaat graag in gesprek met mensen. En die kwaliteiten wil je inzetten om anderen te helpen. Als binnendienst medewerker binnen Zorgboodschap ben je het eerste aanspreekpunt voor alle gerelateerde 1e lijn telefoontjes en bevindingen. Jij weet hoe je klanten professioneel en vriendelijk te woord staat, hoe je doorvraagt om tot de essentie te komen en hoe je (pro)actief meedenkt in oplossingen.

 

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon & email
  • Je kunt onze klanten professioneel te woord staan en de beste oplossingen bieden
  • Je behandelt en registreert klachten en geeft correcte terugkoppeling aan de klant
  • Je legt zorgvuldig onze klantcontacten vast in het CRM systeem
  • Daarnaast voer je bijkomende administratieve werkzaamheden uit

 

Wie ben jij?

  • Je hebt mbo+ werk/denk niveau
  • Je hebt 1-5 jaar relevante (gerelateerde) werkervaring
  • Je hebt een klant- en servicegerichte houding: je bent in staat om de klanten te overtreffen door jouw deskundigheid aanpak om de klant juist te informeren en de vraag op te lossen.
  • Je hebt een probleemoplossend vermogen: je begrijpt welke impact of consequenties bepaalde handelingen hebben en kan daarbij het totaalproces overzien. Hierbij denk je zelf proactief mee om tot structurele oplossingen over te gaan
  • Je hebt een flexibele instelling: je kunt gemakkelijk schakelen tussen telefonische en schriftelijke afhandeling van vragen, en schroomt niet om collega’s te ondersteunen waar nodig
  • Je bent stressbestendig: je wordt niet zenuwachtig van een telefonische wachtrij of achterstanden in de schriftelijke verwerking van klantvragen. Je kunt je hoofd koel houden in deze situaties en bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen
  • Je hebt uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden, waarbij de beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift een must is.
  • Je bent enthousiast en flexibel inzetbaar(beschikbaar op zaterdagen).

 

 

Wie zijn wij? Wij zijn Zorgboodschap, dé totaalleverancier voor de gezondheidszorg en detailhandel. We bezorgen door heel Nederland boodschappen, maaltijden en huishoudelijke artikelen in zowel kleine als grote verpakkingen. Hierdoor zijn wij naast een online supermarkt ook een groothandel. Wij bieden alle artikelen aan onder één dak, via één logistiek proces en via één factuurstroom. Dit maakt ons uniek in Nederland.

 

Wat bieden wij?

Een uitdagende functie waarin jij jezelf verder kunt ontwikkelen. Wij bieden jou de mogelijkheid om in onze jonge en groeiende onderneming het verschil te maken. Daarnaast bieden wij:

  • Een marktconform salaris
  • Uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Elke dag een verzorgde lunch
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën
  • Full-time baan (32-40 uur)



Solliciteren?

Kom jij ons team versterken? Solliciteer dan vóór 15 oktober 2019 met je cv en motivatie. Deze kan je sturen naar werkenbij@zorgboodschap.nl ter attentie van Ellen Weebers (HR Manager).

Wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Lindsay Hanhart via lindsay.hanhart@zorgboodschap.nl

 

Acquisitie naar (aanleiding van) deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Reageer op deze vacature

Wie zijn wij?

Wij zijn Zorgboodschap, dé totaalleverancier voor de gezondheidszorg en detailhandel. We bezorgen door heel Nederland boodschappen, maaltijden en huishoudelijke artikelen in zowel kleine als grote verpakkingen. Hierdoor zijn wij naast een online supermarkt ook een groothandel. Wij bieden alle artikelen aan onder één dak, via één logistiek proces en via één factuurstroom. Dit maakt ons uniek in Nederland.


Privacybeleid

Hartelijk dank voor jouw interesse in onze vacature. Zorgboodschap vindt de privacy van haar interne en externe sollicitanten belangrijk. Wij gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om en we werken volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bekijk hier het privacybeleid ten aanzien van sollicitanten
Lees het volledige privacybeleid